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Oi.

Se você tem algum temor de colocar seus dados pessoais em nossa loja, principalmente os do cartão de crédito, queremos que você saiba que os pagamentos são realizados em ambiente superseguro: possuímos certificado de segurança SSL. Esse certificado garante aos que compram em nossa loja que todos os dados que forem informados em qualquer tela, seja a de cadastro ou a do checkout, serão devidamente criptografados e mantidos sob sigilo absoluto. Você pode constatar quando há essa segurança porque ela é apresentada na barra de endereços, por meio do prefixo https://. Dependendo do seu navegador também terá o símbolo de um cadeado, mostrando que os dados estão seguros.

Além disso, trabalhamos com o intermediador de cartão Wirecard, que utiliza diversos protocolos de segurança para manter suas informações resguardadas e invioláveis. Quando você envia um pagamento através da nossa loja, não temos acesso aos seus dados financeiros, ou seja, não visualizamos o número do seu cartão de crédito nem seus dados bancários, tudo é feito diretamente com o Wirecard, aumentando a segurança nas transações.

Fique tranquilo(a), mas se tiver alguma dúvida e quiser falar com a gente, nosso telefone é (12) 98809-1466 e este número também é WhatsApp. Você també pode falar com agente através do email loja@santamaloca.com.br

Trabalhamos como pessoa jurídica, razão social Pacco Comércio e Serviço, CNPJ: 19.398.832/0001-36 desde 2013 sem NENHUMA reclamação no Procon ou no Reclame Aqui. Não temos endereço físico, nossa loja é exclusivamente online, e estamos situados na cidade de São José dos Campos, no Vale do Paraíba Paulista. 

Queremos que você saiba que nosso sistema de proteção durante as movimentações pela Internet é o mesmo usado pelas principais instituições financeiras. O cadeado fechado localizado no canto superior da tela é sua garantia de que o ambiente é seguro. A sua senha e os dados de seu cartão de crédito são codificados. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas pela Santa Maloca, portanto não ficam armazenados em nosso sistema. 

Queremos assegurar que não divulgamos, em nenhuma hipóstese, os seus dados pessoais e apenas os dados cadastrais como nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento ficam armazenados em nosso sistema.

Fazemos interações pelo WhatsApp e e-mail, porém:

  • não pedimos dados pessoais;
  • não solicitamos senhas;
  • não solicitamos instalação de programas.
  • não enviamos e-mail com anexo, com exceção de quando houver estorno (mandamos comprovante) ou atendimento em andamento.

Todas os e-mails enviados por nós são terminados em @santamaloca.com.br